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Anticipez votre campagne RCS Black Friday
Le Black Friday approche à grands pas : ne laissez pas le timing freiner vos résultats ! Pour réussir votre campagne RCS, chaque étape compte. De la déclaration d’agent aux derniers ajustements, en passant par la création de messages engageants et la phase de test… tout se planifie.
Le canal RCS, avec ses fonctionnalités enrichies (images, carrousels, vidéos, boutons, conversation…), vous permet de créer une expérience mobile immersive et engageante. À condition de bien préparer votre campagne.
Pour vous aider, nous avons conçu un calendrier de préparation afin de visualiser les grandes étapes et savoir quand lancer chaque action clé. Cette feuille de route vous permet de gagner du temps, d’éviter les imprévus et surtout d’être prêt le jour J avec une campagne RCS performante.
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Voici les 5 étapes clés à prévoir dès maintenant pour être prêt le jour J :
1. Déclaration d’agent
Avant de diffuser votre campagne, il est nécessaire d’enregistrer votre marque auprès des opérateurs. Cette démarche administrative (déclaration d’agent) prend en moyenne 2 semaines. Ce qu’il faut préparer :
Le nom de votre marque,
Votre logo en haute résolution,
Votre identité visuelle (couleurs, typographies, style).
Les informations légales de votre société (identité, politique de confidentialité...)
Cette première étape est essentielle car elle conditionne votre capacité à envoyer des messages RCS et permet de sécuriser vos futurs envois pour que vous soyez seul à envoyer des messages avec votre nom de marque. Plus tôt vous la lancez, plus vous serez serein pour le reste de la préparation.
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2. Brief et validation des contenus
Une campagne efficace repose sur des contenus clairs, attractifs et adaptés aux attentes de vos clients.
À cette étape, pensez à :
Définir vos objectifs (notoriété, ventes, fidélisation, trafic web ou en boutique).
Créer vos visuels et scénarios conversationnels.
Rédiger vos messages promotionnels en tenant compte des tendances de consommation du Black Friday (livraison rapide, offres exclusives, remises immédiates, paiement simplifié).
Adapter vos contenus aux différents segments de votre base clients pour plus de personnalisation.
La validation de ces éléments par vos équipes internes (marketing, juridique, conformité) vous garantit une mise en œuvre fluide.
Pour vous inspirer, découvrez les tendances d’achat du Black Friday, pour concevoir des messages plus percutants et alignés avec les attentes consommateurs.
3. Tests RCS & ajustements
Avant le grand lancement, les tests sont incontournables. Ils vous permettent de vérifier que votre campagne s’affiche correctement et que l’expérience est fluide.
Vérifiez notamment :
L’affichage des images et carrousels,
L’interactivité des boutons (redirection, ajout au panier, prise de contact),
La fluidité de la navigation dans vos scénarios conversationnels.
Pensez aussi à tester sur différents modèles de smartphones (Android et iOS), et à définir un message pour les utilisateurs qui ne sont pas encore éligibles au RCS (par exemple, un message SMS enrichi ou un lien web).
4. Envoi des communications
Une bonne stratégie d’envoi maximise l’impact de votre campagne.
Vous pouvez opter pour :
Une phase de teasing : pour éveiller la curiosité et préparer vos clients aux promotions à venir.
Une offre flash : pour créer un sentiment d’urgence et booster les conversions.
Une relance panier abandonné : pour réactiver les clients indécis avec une offre personnalisée.
Un message post-achat : pour remercier vos clients et proposer un avantage exclusif.
Grâce aux ciblages dynamiques, le RCS permet d’adresser le bon message, à la bonne personne, au bon moment.
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5. Analyse & reporting
Une fois la campagne envoyée, place aux résultats ! Consultez vos KPI pour évaluer les performances et optimiser vos prochaines actions
Taux de délivrabilité
Taux de lecture,
Taux d’interaction avec les boutons,
Taux de conversion et chiffre d’affaires généré.
Ces données vous offrent une vision claire de ce qui a fonctionné et de ce qui doit être optimisé. C’est aussi l’occasion de mettre en place des campagnes de fidélisation post Black Friday : prolonger la relation avec vos clients via des offres spéciales ou un programme de récompenses.
Besoin d’un coup de pouce ? Nos experts vous accompagnent à chaque étape : déclaration d’agent, création de contenus, tests, envois, analyse… Et pour gagner du temps, explorez nos campagnes RCS prêtes à l’emploi pour le Black Friday.
Le compte à rebours est lancé : préparez votre campagne dès maintenant pour faire du Black Friday un véritable levier de performance !