RCS marketing
Pensé comme l’évolution directe du SMS professionnel, ce canal enrichi transforme chaque message en véritable mini-expérience de marque. Images, vidéos, boutons d’action, carrousels produits… le tout dans une interface fluide ; c’est une avancée majeure qui tombe à point nommé.
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Qu’est-ce que le RCS marketing ?
Conçu pour le mobile, le RCS marketing (Rich Communication Services) est la version enrichie du SMS. Il s’appuie sur le même canal de messagerie que les SMS, mais propose une expérience bien plus interactive. Grâce au RCS, les marques peuvent envoyer :
Des images haute définition
Des vidéos
Des carrousels cliquables
Des boutons d’action intégrés
Des cartes de fidélité ou coupons
Des messages avec réponse rapide
Des informations géolocalisées ou dynamiques
À mi-chemin entre le SMS et les messageries comme WhatsApp ou Signal, par exemple, le RCS marketing offre une expérience utilisateur immersive, sans application à télécharger, sans redirection. Tout se passe dans le message via les réseaux de données Wi-Fi, 4G et 5G.
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Pourquoi choisir le RCS marketing ?
Alors pourquoi faire ce choix ? D’abord, parce qu’en 2025, capter l’attention de ses clients n’a jamais été aussi difficile. La saturation des boîtes mail, le désengagement social media et la lassitude face aux SMS impersonnels… les marques doivent réinventer la façon dont elles parlent à leurs audiences. Face à cela, le RCS marketing apporte une réponse globale et à la hauteur de ces enjeux, avec :
Des campagnes mobiles plus performantes : le contenu enrichi capte l’attention, suscite l’émotion, favorise l’interaction. Et qu’est-ce que cela change ? Et bien, les taux de clics sont jusqu’à 10 fois supérieurs à ceux des campagnes SMS.
Une image de marque plus forte : chaque message RCS est authentifié par les opérateurs. Logo, nom de marque, couleurs : votre entreprise est clairement identifiée, et c’est synonyme de crédibilité.
Une adaptation aux nouveaux usages des consommateurs : le mobile est aujourd’hui le premier point de contact avec vos clients. Ils veulent des messages rapides, visuels et simples à comprendre.
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Quels sont les fonctionnalités du RCS marketing ?
Le RCS marketing se distingue par ses riches capacités. Voici les fonctionnalités qui en font un outil de campagne ultra efficace :
Application SMS
Accédez à vos clients via leur messagerie native, sans appli ni consentement en plus.
Exposition de la marque
Affichez nom et logo au cœur de la messagerie pour renforcer notoriété et confiance.
Sécurité
Sécurisez vos envois grâce à la validation Google, évitez fraude et usurpation d’identité.
Multimédia
Enrichissez vos messages avec images, vidéos, carrousels, cartes et liens interactifs.
Réponses automatiques
Simplifiez l’expérience avec boutons et réponses rapides pour fluidifier chaque échange.
Conversation
Engagez vos clients directement en messagerie avec un commerce conversationnel fluide.
RCS marketing et compatibilité : un écosystème en pleine expansion
Le RCS marketing est aujourd’hui opérationnel sur Android, qui représente près de 75 % du parc mobile mondial. Il bénéficie du soutien de Google, des opérateurs mobiles et des principales plateformes de messaging. Pour les marques, cela signifie un canal largement déployé, avec aucun besoin d’installation côté client et surtout une adoption en hausse constante en France. Vous souhaitez couvrir 100 % de vos clients ? La solution est de proposer une version fallback SMS ou de combiner RCS + SMS dans une stratégie omnicanal.
Quelques exemples d’usage du RCS marketing
Le RCS marketing peut s’adapter à de nombreux scénarios afin de s’adapter aux besoins et aux objectifs de nombreux professionnels :
Campagnes promotionnelles visuelles
Envoyer des communication visuelles à vos les clients sur des produits qui pourraient leur plaire, mais aussi les relancer de manière subtiles lors d'un abandon de panier.
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Des rappels de rendez-vous
Rappelez et confirmez les rendez-vous avec des messages automatisés, ce qui réduit le nombre de rendez-vous manqués.
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Disponibilité
Informez vos clients en temps réels, suivi de commandes, modification de livraison... Proposez des expériences clients personnalisées pour favoriser la fidélisation.
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Contactez-nous
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits ou solutions, discuter de votre projet ou encore solliciter une assistance technique ? Toutes nos équipes sont mobilisées et se feront un plaisir de répondre à vos questions.
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