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Le top 5 des campagnes RCS pour booster votre parcours client
Le RCS s’impose comme le nouveau standard de la communication mobile, capable de transformer un simple message en véritable expérience interactive. Plus riche, plus interactif et plus engageant que le SMS traditionnel, il offre aux marques une opportunité unique de transformer chaque échange en véritable expérience conversationnelle. Pour vous aider à vous projeter, nous avons imaginé 5 campagnes prêtes à l’emploi, pensées pour couvrir toutes les étapes du parcours client : de l’acquisition à la fidélisation.
Le teasing
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Pour capter leur attention en amont, misez sur un teasing à J-5 qui éveille leur curiosité et crée de l’anticipation. Avec un visuel percutant, une touche de mystère et des boutons interactifs (“Je veux être informé”, “Je m’inscris”), vous maintenez vos clients en haleine tout en construisant une base qualifiée de prospects engagés. Résultat : au moment du lancement, votre audience est déjà prête à passer à l’action.
L'offre flash
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Rien de tel qu’un sentiment d’urgence pour stimuler les ventes. Grâce au RCS, vous pouvez combiner un compte à rebours dynamique, un visuel accrocheur et un message clair qui met en avant une offre irrésistible. Ajoutez des boutons cliquables (“J’en profite”, “Accéder à l’offre”) et favorisez l’achat en un seul clic. Cette approche joue sur la rareté et la rapidité, deux leviers psychologiques puissants pour maximiser vos conversions.
La relance de panier abandonné
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Chaque année, des millions d’euros s’évaporent à cause des paniers abandonnés. Avec le RCS, vous pouvez transformer cette faiblesse en opportunité grâce à un message personnalisé et interactif.
Envoyez à vos clients une relance visuelle avec l’image du produit laissé de côté, un accès direct à leur panier et, si nécessaire, un petit coup de pouce supplémentaire (réduction exclusive, livraison gratuite). Cette approche réduit la friction et augmente significativement le taux de conversion.
Les recommandations personnalisées
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Le RCS ouvre la voie à une nouvelle génération de campagnes conversationnelles. En proposant un mini-questionnaire rapide (“Quel est votre style ?”, “De quoi avez-vous besoin ?”), vous obtenez de précieuses données en temps réel. Sur cette base, le client reçoit immédiatement une sélection de produits adaptés via un carrousel interactif. Il peut comparer, cliquer et acheter directement depuis la messagerie. Résultat : une expérience ultra-personnalisée qui rapproche la marque de ses clients et booste l’engagement.
La fidélisation post-achat
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L’expérience client ne s’arrête pas au moment de l’achat. Grâce au RCS, vous pouvez continuer à engager vos clients après la transaction : suivi de commande, confirmation de livraison, remerciement personnalisé… Mieux encore, transformez cette interaction en opportunité commerciale en proposant des produits complémentaires, des offres exclusives ou un programme de fidélité. Cette approche renforce la satisfaction client, crée un sentiment de proximité et encourage la récurrence d’achat.
Ces 5 exemples démontrent la puissance du RCS : un canal qui combine impact visuel, interactivité et simplicité d’usage. Contrairement au SMS classique, le RCS permet d’immerger vos clients dans une expérience riche et engageante, tout en facilitant l’action grâce à des boutons cliquables, des carrousels, des vidéos ou encore des paiements intégrés. Que vous souhaitiez créer l’attente, déclencher l’achat ou fidéliser vos clients, vous disposez désormais de modèles concrets et performants pour vous lancer.
Prêt à tester ? Inspirez-vous de ces campagnes et personnalisez-les pour en faire vos propres succès.