DHL förbättrar leveranskommunikationen med RCS

DHL Express, med huvudkontor i Tyskland och verksamhet över hela världen, är ett av världens ledande logistikföretag som levererar tidskritiska försändelser med snabbhet och tillförlitlighet. Genom sin plattform On Demand Delivery ger DHL mottagare möjlighet att enkelt anpassa leveranstider, platser och uppdateringar – med bara några få klick.

Nya förväntningar på realtidskommunikation

DHL insåg att traditionella SMS inte längre var tillräckligt för att möta den moderna konsumentens förväntningar på realtidskommunikation. Deras mottagare efterfrågade en mer dynamisk, säker och visuellt tydlig kommunikation – speciellt i de situationer där de vill spåra försändelser eller ändra leveransalternativ.

Varumärkesverifierad kommunikation med RCS

För att möta dessa behov introducerade DHL Express RCS (Rich Communication Services) som kommunikationskanal i Tyskland. RCS gjorde det möjligt för DHL att lyfta sin kundkommunikation till nästa nivå med:

Verifierad varumärkesprofil och tydlig avsändaridentitet
Interaktiva leveransalternativ direkt i meddelandet
Visuell utformning i linje med DHL:s globala varumärkesidentitet
Förstärkt säkerhet genom kryptering och avsändarverifiering
Kommunikation i SMS-inkorgen för bättre leveransaviseringar och spårning

Stärkt kundförtroende och högre engagemang

Några av höjdpunkterna som lyfts av DHL Express:

Ökat kundförtroende genom verifierade meddelanden
Förbättrad varumärkessynlighet och igenkänning
Högre engagemang tack vare interaktiva funktioner
Mer tillförlitliga och konsekventa kommunikationsflöden

Detta har resulterat i att DHLs kunder i Tyskland får säkra, interaktiva och visuellt tydliga meddelanden som gör det enklare än någonsin att hantera sina leveranser – snabbt, tryggt och smidigt.

Kontakta oss

Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!