L'Oréal lanserar RCS-kampanj för deras varumärke La Roche-Posay
La Roche-Posay, med huvudkontor i Frankrike, är ett världsledande varumärke inom dermatologisk hudvård och ingår i L'Oréal-koncernen. Varumärket rekommenderas av över 90 000 dermatologer och erbjuder hudvårdsprodukter som är anpassade för även den mest känsliga huden – en perfekt kombination av vetenskap, innovation och förtroende.
){kind=logo}
Traditionella hudkonsultationer kändes opersonliga
För att kunna erbjuda mer personlig hudvårdsrådgivning och bygga förtroende hos konsumenterna behövde La Roche-Posay en mer interaktiv och engagerande kommunikationskanal. Traditionella SMS var begränsade i format och interaktivitet, samtidigt som konsumenterna förväntade sig rikare, mer responsiva digitala upplevelser. Målet var att starta meningsfulla konversationer, inte bara skicka kampanjmeddelanden.
"Vi var lite frustrerade över SMS. Med RCS kan vi väcka vårt varumärke till liv med bilder, GIF:ar och interaktiva knappar. Resultaten stärker oss i vårt åtagande att använda RCS i viktiga kampanjer framöver."
— Céline Scognamiglio, CRM & Consumer Data Director, L'Oréal Dermatological Beauty
Interaktiva flöden med RCS för personlig rådgivning
La Roche-Posay samarbetade med LINK för att lansera en samtalsbaserad RCS-kampanj som drivs av chatbotlogik. Kampanjen guidar kunder genom ett frågeformulär om hudproblem och erbjuder skräddarsydda produktrekommendationer och professionell rådgivning.
Kampanjens nyckelelement:
Botdriven RCS-upplevelse som guidar användare med förinställda frågor
Personliga produktrekommendationer och länkar till relevanta tjänster
Multimedialt innehåll med varumärkesbilder, GIF:ar och CTA-knappar
Parallell kampanj med RCS (1/3 av publiken) och Rich SMS (2/3) för att jämföra effektivitet
Med hjälp av LINKs teknik kunde La Roche-Posay kommunicera i stor skala utan att kompromissa med personalisering eller varumärkesberättande.
Ökat engagemang och enklare produktnavigering
Kampanjen uppfyllde alla strategiska mål och visade att RCS är ett kraftfullt verktyg för både kundengagemang och CRM.
Höjdpunkter:
70% exponering för första RCS-meddelandet – upp till 15 gånger högre än SMS
3x högre engagemang med RCS jämfört med Rich SMS
Sömlös upplevelse via befintliga SMS-opt-ins (inget extra samtycke krävs)
Starkt visuellt varumärkesuttryck genom multimediameddelanden
Kontakta oss
Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!
:quality(95))