Juegos Olímpicos Paris 2024: Tendencias en comunicación
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Los Juegos Olímpicos, un símbolo global de unidad y competencia, son una gran oportunidad para que las marcas interactúen con su audiencia de forma dinámica. Con el auge de dispositivos móviles, aquellas empresas que tengan definidas estrategias de comunicación omnicanal que involucren estos dispositivos lograrán un mayor impacto tanto en la comunicación como el engagement.
En este blog, exploraremos las estrategias de comunicación que se pueden implementar durante la organización de eventos. Tomando como ejemplo los juegos olímpicos Paris 2024. Pondremos un foco especial en RCS por ser un canal que esta en auge en Francia y se espera que muy pronto lo sea en España.
Comunicación Omnicanal como un pilar de los Juegos Olímpicos
Con los medios tradicionales como la televisión, radio, la web y canales innovadores como apps de mensajería móvil (WhatsApp, Messenger, Viber, WeChat, etc.), o las redes sociales, los Jugos Olímpicos son cubiertos y vistos en multitud de canales, llegando a una audiencia global. Esta diversidad permite llegar a todos los segmentos de la población y supone un reto para las empresas que deben invertir en estos canales de comunicación para hablar con sus clientes.
Hoy en día, el marketing omnicanal ya no es una tendencia de moda rápida; se encuentra en el corazón de la estrategia destinada a mejorar la experiencia del cliente.
El aplicar una estrategia omnicanal o la integración de una solución de CPaaS son esenciales. Los espectadores pueden estar informados en tiempo real en las últimas actualizaciones sobre competiciones, resultados, horarios y eventos especiales a través de SMS, RCS alertas o mensajes a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Este uso complementario de varios canales de comunicación garantiza que los destinatarios permanezcan conectados y comprometidos durante todo el evento y al mismo tiempo fortalece su vínculo con la marca.
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Ejemplos de comunicación omnicanal
¿Cómo puedes utilizar los Juegos Olímpicos y la mensajería móvil para atraer a tu audiencia este verano?
Campaña de SMS dirigida: Envíe mensajes SMS personalizados a los espectadores en función de sus preferencias y ubicación. Proporciona ofertas especiales, descuentos o información sobre eventos promocionales, fomentando la participación de los destinatarios y reforzando su fidelidad a la marca.
Experiencia RCS enriquecida: Benefíciate de RCS, con sus funciones avanzadas, ofrece una experiencia inmersiva e interactiva compartiendo a través de botones de respuesta, descargas de archivos, compartiendo mapas o ubicaciones, enviando fotos o vídeos, y mucho más.
Asistencia personalizada a través de WhatsApp: Utiliza WhatsApp como canal de asistencia y diálogo durante los Juegos Olímpicos, proporcionando asistencia en tiempo real a los clientes para responder a sus preguntas sobre eventos, restricciones de tráfico, condiciones de acceso a los puntos de venta, etc. La accesibilidad de la empresa mejorará sin duda las experiencias de los clientes y la percepción de la marca.
En resumen, el uso de múltiples canales de comunicación perfectamente integrados en una estrategia de comunicación omnicanal durante los Juegos Olímpicos, permite a las empresas y marcas como usted, crear experiencias personalizadas, atractivas y memorables para los clientes, fortaleciendo así su imagen de marca y la relación con su público objetivo.
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RCS como clave para aumentar el engagement
Profundicemos en las comunicaciones RCS y en cómo éstas pueden hacer que sus comunicaciones conquisten este verano.
A. Conectividad en tiempo real
Los Juegos Olímpicos se caracterizan por su carácter dinámico, popular y en constante evolución. El canal RCS, un auténtico SMS en color, permite a las marcas interactuar con los destinatarios en tiempo real, proporcionando actualizaciones instantáneas, compartiendo resultados o difundiendo información exclusiva. La conectividad en tiempo real es un punto fuerte del canal RCS. Con más de un 80% de índice de lectura y todo ello en muy poco tiempo (menos de 3 minutos), crea una experiencia inmersiva, situando a los usuarios en el centro de la acción, ya sea en el campo o detrás de las pantallas.
B. Personalización contextual
RCS va aún más lejos al permitir una personalización avanzada. Los mensajes pueden adaptarse en función de las preferencias del usuario, su ubicación e incluso los acontecimientos de los Juegos Olímpicos. Las marcas pueden enviar contenido relevante, como ofertas especiales para los seguidores, invitaciones a eventos exclusivos o información sobre las actuaciones de sus atletas favoritos. La personalización amplifica la conexión emocional de un cliente con una marca y esto es algo que no hay que desaprovechar.
C. Interactividad y participación
Las campañas RCS ofrecen una mayor interactividad gracias a funciones como los botones de acción. Los espectadores pueden participar en encuestas en directo, acceder a juegos interactivos o incluso comprar productos oficiales directamente desde los mensajes. Esta dimensión participativa aumenta el compromiso y transforma a los espectadores en participantes activos del evento.
Los Juegos Olímpicos de París 2024 en la mira
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¿Por qué las Olimpiadas son un buen ángulo para sus comunicaciones de verano?
A. Oportunidades únicas en París 2024
Los Juegos Olímpicos de París 2024 presentan oportunidades únicas para las marcas. Al aprovechar la emoción que rodea a este acontecimiento mundial, las campañas de RCS son una oportunidad para que una marca se ponga en contacto con un público internacional y diverso. El uso de mensajes en diferentes idiomas y la personalización según culturas específicas, reforzarán el impacto de las campañas.
B. Soporte para atletas
RCS ofrece una plataforma ideal para las marcas que desean mostrar su apoyo a los deportistas. Los mensajes personalizados, los testimonios inspiradores y las llamadas a la acción para animar a los atletas nacionales crean una conexión emocional entre la marca y el público. Las marcas también pueden animar a los espectadores a compartir sus mensajes de apoyo.
C. Promociones exclusivas y ofertas especiales
Los Juegos Olímpicos de 2024 son una gran fiesta, pero también un gigantesco mercado económico (1er acontecimiento planetario) en el que muchas marcas aprovechan para poner en valor sus ofertas, lanzar productos exclusivos. Las campañas de RCS pueden incluir ofertas especiales en productos relacionados con los Juegos, descuentos para los poseedores de entradas o incluso experiencias únicas que se pueden ganar.
Conclusión
Implementar una campaña de RCS durante los Juegos Olímpicos de París 2024 ofrece a las marcas una oportunidad única para sumergirse en el espíritu del evento y crear conexiones memorables con su audiencia. La participación en tiempo real, la personalización contextual y la interactividad hacen del RCS una poderosa herramienta para entablar interacciones y conversaciones con los clientes. Aprovechando estas ventajas, las empresas y las marcas no sólo pueden utilizar un acontecimiento internacional para ganar impulso, sino también mantener relaciones privilegiadas mientras desarrollan su popularidad entre sus clientes.