RCS BUSINESS MESSAGING
RCS messaging for bedrifter
RCS Business Messaging gjør det mulig for bedrifter å sende rike og interaktive meldinger direkte til kundenes standard meldingsapper. Løsningen utvider tradisjonell SMS med medier, karuseller, knapper, verifisert merkevareprofil og toveis RCS chat i sanntid, og gir høyere engasjement enn vanlig tekstbasert SMS.
HVA ER RCS?
Hva er Rich Communication Services?
RCS (Rich Communication Services) bygger videre på SMS ved å legge til rikt innhold og interaktivitet, som bilder, videoer, knapper og lesebekreftelser, direkte i mobilens innebygde meldingsinnboks. Teknologien støttes av Google og lokale mobiloperatører, og fungerer i telefonens standard meldingsapp på samme måte som SMS.
Verifisert melding
Merkevareprofilerte og autentiserte meldinger øker tillit og engasjement.
Rikt innhold
Send bilder, karuseller, knapper og videoer for engasjerende opplevelser.
Eksisterende infrastruktur
Integreres enkelt med nåværende SMS-flyter.
Toveis dialog
Gjør det mulig med sanntidssvar og meningsfulle kundeinteraksjoner.
Høyere engasjement
Interaktive meldinger med knapper øker lesing og svarfrekvens.
5x mer trafikk
Siden Apple tok i bruk RCS i 2024, har RCS-trafikken økt raskt med fem ganger.
RCS BUSINESS MESSAGING API
Hva er RCS Business Messaging API?
RCS Business Messaging API er løsningen for RCS som gjør det mulig for bedrifter og organisasjoner å sende, motta og spore rike meldinger i stor skala.
RCS for bedrifter gir:
Verifiserte bedriftsprofiler med verifiseringsmerke
Profilbaserte avsendere som styrker kundetillit og merkevaregjenkjenning
Rike opplevelser med bilder, videoer, filer, karuseller og mer
Mulighet for automatiserte toveis samtaler og svar med MyLINK Connect
Moderne og utviklervennlige REST API-er med moderne verktøy
Lokal LINK støtte hele veien
RCS FOR BEDRIFTER
Hvorfor velger bedrifter å bruke RCS?
RCS Business Messaging når 1,1 milliarder brukere globalt og gjør det mulig å levere sikre og engasjerende kundeopplevelser som kan tilpasses fleksibelt til ulike bransjer, kundereiser og bruksområder.
RCS VS SMS
Hva er forskjellen mellom RCS og SMS?
SMS er fortsatt en sterk kommunikasjonskanal for bedrifter, men mange tiltrekkes av den økte sikkerheten og de forbedrede brukeropplevelsene som RCS tilbyr gjennom verifisering og rike meldingselementer. SMS fungerer også som en pålitelig reservekanal for alle RCS kampanjer, slik at 100 prosent av mottakerne alltid får meldingen.
RCS BUSINESS MESSAGING API
Use cases fra våre kunder
Sjekk ut eksempler på bedrifter som øker salget, reduserer arbeidsmengden og får raskere responstid hos kundene ved bruk av RCS Business Messaging API og LINKs automatiseringsverktøy.
Økt tillit hos kundene
Pålitelig kommunikasjon
Høyere konverteringsrater
Sammenlignet med e-post
Større rekkevidde
Med store tyske nettverk
80%
Gjennomsnittlig lesehastighet
4x
Klikkfrekvenser vs SMS
PRISVINNENDE RCS-LØSNINGER
Tillit fra partnere og bransjeledere
Våre RCS Business Messaging løsninger og kundesuksesser har fått bransjepriser og anerkjennelse i globale miljøer innen telekom og mobil markedsføring.
RCS RESULTATER
RCS kampanjer
Reelle kampanjer som bruker LINKs RCS Business Messaging plattform viser målbar effekt av rikere meldinger. På tvers av retail, finans og ideelle organisasjoner ser merkevarer jevnt over sterkere engasjement sammenlignet med SMS alene. Reelle LINK kunder har sett resultater som:
BASIC, SINGLE & CONVERSATION
RCS meldingstyper
RCS Basic
Merkevareprofilerte og sporbare tekstmeldinger over RCS uten rikt medieinnhold eller avanserte interaktive oppsett. Begrenset til 160 tegn.
RCS Single
En enveiskampanje med RCS som lar merkevarer sende rike og interaktive meldinger med kort, medier og knapper for å drive handlinger som klikk eller kjøp.
RCS Conversation
En 24 timers økt for toveis RCS som oppretter et samtalevindu der kunder og merkevarer kan chatte interaktivt, noe som muliggjør kundestøtte, salg eller veiledede kundereiser.
RCS BUSINESS MESSAGING API
Hvordan starte med RCS?
Det er raskt og enkelt å komme i gang med LINK Mobilitys RCS Business Messaging API. Vi vil veilede deg gjennom verifisering, oppsett og integrasjon, slik at du kan lansere raskt og trygt.
- 1.Sett opp google agentGjennom LINK kan du bli verifisert av Google og mobilnettverkene.
- 2.Få tilgang til kanalen, plattformen eller API-etKoble deg til API-dokumentasjonen vår, veiledninger eller plattformene.
- 3.Start testingSend testmeldinger for å sjekke oppsettet ditt. Sett også opp reservekanaler for fallback ved behov.
- 4.Send & mottaSend din første kampanje og følg analysene i sanntid.
- 5.Lanser og optimaliserGjennomgå kampanjene og automatiseringene dine med detaljert analyse.
TILGJENGELIGHET
RCS tilgjengelighet: land, mobiloperatører og enhetsstøtte
RCS-meldinger støttes gjennom mobiloperatører og meldingsplattformer som bruker GSMA Universal Profile. Tilgjengeligheten varierer etter land, operatør og enhet, men global bruk øker etter hvert som operatører ruller ut RCS-støtte og mobilprodusenter integrerer teknologien i sine standard meldingsapper.
I dag er RCS tilgjengelig i dusinvis av markeder og operatørnettverk over hele verden, og utrullingen fortsetter å vokse i takt med at Android-enheter, Google Messages og iOS utvider økosystemet.
Bedrifter aktiverer vanligvis RCS gjennom en sertifisert meldingsleverandør som LINK Mobility, som håndterer operatørtilkoblinger, agentverifisering og kampanjegodkjenninger i de støttede regionene.
RCS MESSAGING FALLBACK TIL SMS
Sikre full rekkevidde med automatisk SMS fallback
Ikke alle enheter eller mobiloperatører støtter RCS ennå. Når en kundes enhet ikke støtter RCS-meldinger, faller LINKs teknologi automatisk tilbake til SMS, noe som sikrer pålitelig levering.
Denne hybride tilnærmingen gjør det mulig for bedrifter å dra nytte av rike RCS-opplevelser der det er tilgjengelig, samtidig som de beholder SMS’ universelle rekkevidde.
Med LINK Mobility håndteres denne reservefunksjonen automatisk i meldingsplattformen, slik at kampanjer kan nå 100 prosent av målgruppen uavhengig av enhetskompatibilitet.
DIALOG & CHATBOTS
AI-drevne samtaler med RCS
RCS Business Messaging kan forbedres med AI-drevet automatisering for å levere smartere og mer naturlige kundeinteraksjoner ved hjelp av LINKs MyLINK Connect løsning for samtaler. Ved å kombinere RCS med AI, NLP og generativ AI kan bedrifter personalisere svar, veilede brukere gjennom kundereiser og løse forespørsler raskere.
AI-drevne RCS-samtaler kan:
• Forstå brukerintensjon ved hjelp av NLP
• Personalisere innhold basert på data og kontekst
• Automatisere svar og beslutningsflyter
• Utløse handlinger fra knapper og foreslåtte svar
• Aktivere smart overføring til menneskelige agenter ved behov
Når det integreres med AI-modeller som ChatGPT eller Gemini, og trenes på dine egne data, blir RCS en kraftig kanal for samtaler som balanserer automatisering med menneskelig støtte for optimale kundeopplevelser.
HISTORIEN
Historien om RCS Business Messaging
RCS leveres gjennom mobiloperatører og vises direkte i telefonens standard meldingsapp, akkurat der SMS finnes i dag. Historisk har RCS vært et Android-basert produkt, men i 2024 sluttet også Apple seg til initiativet, noe som har bidratt til å utvide tilgjengeligheten og nå millioner av brukere globalt. Støtten varierer fortsatt mellom land og operatører, men utviklingen går raskt i riktig retning, og derfor er mange bedrifter allerede i gang.
Bruken av RCS vokser globalt, spesielt i Europa, og mer enn 90 mobiloperatører er nå tilkoblet verden over. Der RCS ikke støttes, faller LINK Mobility automatisk tilbake til SMS for å sikre pålitelig levering og full rekkevidde.
LINK samarbeider med mobiloperatører for å håndtere tilgjengelighet og godkjenninger, og hjelper bedrifter med å aktivere RCS der kanalen gir best effekt, samtidig som den kombineres med SMS for full dekning.
RCS VIA LINK MOBILITY
Hvorfor velge LINK som partner?
Velg LINK Mobilitys RCS Business Messaging API for pålitelig og skalerbar meldingskommunikasjon, støttet av ekspertbistand, robust infrastruktur og verktøy utviklet for kommersielle, operative og tekniske team.
Verifisert
Send bedriftsmeldinger fra en bekreftet profil som kundene stoler på.
Toveis dialog
Automatiser samtaler med LINKs MyLINK Connect chatbot-løsning.
Skalerbar
Skalerbar til dine behov og applikasjoner.
Pålitelig integrasjon
Et RESTful, utviklervennlig API med moderne verktøy og dokumentasjon.
Lokal ekspertise
Kom raskt i gang med veiledning fra LINKs lokale RCS-spesialister.
Partner
Anerkjent av Google, bransjepriser og langsiktige partnerskap med mobiloperatører.
RCS VS MELDINGSAPPER
RCS vs OTT kanaler
OTT-apper som WhatsApp og Facebook Messenger tilbyr også rike og interaktive opplevelser.
Å velge én kanal betyr ikke nødvendigvis at man må velge bort en annen. Mange bedrifter oppnår best resultater når flere kanaler og kontaktpunkter brukes sammen i kommunikasjonsmiksen.
Hvilken rik kanal som passer best for målgruppen din avgjøres vanligvis av:
• Geografisk målmarked
• Forbrukerpreferanser og demografi, for eksempel alder
• Innholdet i meldingen og behov for CTA-er
• Eksisterende kommunikasjonsmiks
SAMTYKKE FOR RCS BUSINESS MESSAGING
Samtykke og beste praksis
RCS Business Messaging følger strenge regler fra mobiloperatører og plattformer for å beskytte brukere og sikre høy meldingskvalitet. Bedrifter må innhente eksplisitt samtykke fra brukere før de sender RCS kampanjer, noe som sikrer åpenhet, tillit og etterlevelse av regelverk.
Samtykke kan samles inn gjennom:
• Utsjekkingsskjemaer
• Registrering via nett eller app
• QR koder
• Kundeserviceflyter
• Invitasjoner via e post eller SMS
Q&A
Spørsmål om RCS Business Messaging API
KONTAKT OSS
Ønsker du å vite med om RCS?
Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg i gang med RCS Business Messaging API!
LES MER OM RCS BUSINESS MESSAGING
Innsikt, guider og use cases
Utforsk ekspertartikler om RCS strategi, kampanjeideer og hvordan merkevarer bruker rik meldingskommunikasjon for å skape engasjerende kundeopplevelser.