Black Friday 2026 – så lyckas du med dina Black Week-kampanjer

Black Week är en av årets viktigaste försäljningsperioder och startskottet för julhandeln. Samtidigt konkurrerar fler företag än någonsin om kundernas uppmärksamhet.

För att lyckas räcker det därför inte att skicka ut samma erbjudande till hela kundbasen på Black Friday. Med rätt data, timing och kombination av kanaler kan du bygga intresse redan innan kampanjstart, driva konvertering när köplusten är som störst och fortsätta relationen efter att rean är över.

I den här guiden går vi igenom hur du kan planera kommunikationen inför Black Week 2026 och använda e-post, SMS, RCS och Marketing Automation för att nå kunden med rätt budskap vid rätt tillfälle.

Black Week fortsätter vara en av handelns viktigaste perioder

Black Week har etablerat sig som en central del av den svenska julhandeln. Inför Black Week 2025 uppgav 57 procent av svenskarna att de planerade att handla under perioden och Svensk Handel prognostiserade en omsättning på omkring 10,2 miljarder kronor.

Samtidigt visar utfallet från 2025 att konkurrensen om kunderna är hård. Försäljningen under Black Week minskade med 2 procent jämfört med föregående år, samtidigt som de konsumenter som faktiskt handlade spenderade i genomsnitt 5 procent mer.

Även e-handeln fortsätter att spela en central roll. Under november 2025 e-handlade 84,5 procent av svenskarna, enligt PostNords E-barometer.

För företag innebär det stora möjligheter, men också att relevant kommunikation blir allt viktigare för att nå fram i ett intensivt kampanjbrus.

5 tips för att lyckas med dina kampanjer under Black Week 2026

För att sticka ut i mängden och nå dina mål under Black Week krävs rätt strategi och verktyg. LINK Mobility erbjuder de kommunikationsverktyg som hjälper dig att nå och engagera dina kunder effektivt. Nedan får du 5 tips på hur du kan optimera dina kampanjer under Black Week för bästa resultat.

1. Utgå från din kunddata

Innan du planerar årets kampanjer bör du titta på vad som faktiskt fungerat tidigare:

• Vilka kunder handlade under förra årets Black Week?

• Vilka produkter och erbjudanden konverterade bäst?

• Vilka kanaler drev trafik och köp?

• Vilka kunder visade intresse men genomförde aldrig ett köp?

Använd insikterna för att segmentera kunderna utifrån exempelvis tidigare köp, produktintresse, engagemang eller lojalitet.

I stället för att skicka samma kampanj till hela kundbasen kan du då skapa mer relevanta budskap för olika målgrupper.

2. Värm upp kunderna innan Black Week

Vänta inte till Black Friday med att börja kommunicera. Använd veckorna innan för att skapa förväntan och samla information om vad kunderna är intresserade av. E-post passar bra för inspiration, produktguider och förhandsvisningar, medan SMS kan användas för exempelvis VIP-access och exklusiv early access.

Du kan också låta kunder registrera sitt intresse för olika produkter eller kategorier. Informationen kan sedan användas för att göra kommunikationen mer relevant när kampanjerna startar.

Målet är enkelt: när Black Week börjar ska kunden redan känna till ditt erbjudande.

3. Kommunicera utifrån kundens beteende

Under Black Week förändras kundernas beteende snabbt. Därför bör inte all kommunikation baseras på en förutbestämd kampanjkalender. Använd Marketing Automation för att låta kundens beteende påverka nästa budskap.

En kund som har tittat på en produkt flera gånger kan få en påminnelse när kampanjen startar. En övergiven varukorg kan trigga ett automatiserat meddelande. En kund som redan har genomfört ett köp behöver inte fortsätta få samma erbjudande, utan kan i stället få rekommendationer på relaterade produkter.

På så sätt blir kommunikationen mer relevant samtidigt som du undviker onödiga utskick.

4. Välj kanal efter situation

Alla budskap behöver inte skickas i alla kanaler.

• E-post passar när du behöver mer utrymme för inspiration, storytelling, produktguider och flera erbjudanden.

• SMS passar när budskapet är kort, tydligt och tidskritiskt – exempelvis när en kampanj startar, ett erbjudande snart löper ut eller en populär produkt finns i lager igen.

• RCS ger dig möjlighet att skapa en rikare och mer interaktiv upplevelse direkt i mobilens meddelandeapp. Använd bilder, video, karuseller och interaktiva knappar för att låta kunden upptäcka produkter och agera direkt från meddelandet.

Det viktigaste är inte att använda så många kanaler som möjligt, utan att välja den kanal som passar bäst för kundens situation och budskapet du vill förmedla.

5. Tänk längre än Black Friday

Black Friday är en viktig dag, men kundresan slutar inte där. Black Week följs direkt av Cyber Monday och julhandeln. En kund du förvärvar under Black Week kan därför vara betydligt mer värdefull än det första köpet.

Planera redan från början hur kommunikationen ska fortsätta efter kampanjperioden. Följ upp ett köp med relevanta produktrekommendationer, tips inför julhandeln eller erbjudanden kopplade till kundens tidigare köp.

För kunder som inte konverterade under Black Week kan december dessutom innebära en ny möjlighet.

Viktiga datum 2026:

• Black Week börjar: 23 november

• Black Friday: 27 november

• Cyber Monday: 30 november

Så kan du planera kommunikationen före, under och efter Black Week

Ett enkelt sätt att strukturera årets aktiviteter är att dela upp kommunikationen i tre faser.

Före Black Week – bygg intresse

Börja kommunicera innan konkurrensen är som störst. Använd e-post för inspiration, produktguider och teasers. Segmentera kundbasen utifrån tidigare beteenden och låt lojala kunder få early access via exempelvis SMS.

Det är också ett bra tillfälle att samla in nya prenumeranter och mer information om vad befintliga kunder är intresserade av.

Under Black Week – skapa handling

När kampanjerna är live handlar kommunikationen mer om timing. Använd SMS för tidskritiska erbjudanden, prisförändringar, lagerstatus och påminnelser. Med RCS kan du skapa mer visuella kampanjer där kunden exempelvis kan bläddra mellan produkter eller erbjudanden direkt i meddelandet.

Kombinera detta med automatiserade flöden baserade på kundens beteende, till exempel för övergivna varukorgar eller produkter som kunden tidigare visat intresse för.

Efter Black Week – bygg vidare på relationen

När kampanjperioden är över sitter du på värdefull information om vad kunderna har klickat på, tittat på och köpt. Se till att dra nytta av den informationen.

En kund som köpt en produkt kan få relevanta rekommendationer inför jul. Nya kunder kan välkomnas in i ett lojalitetsflöde och kunder som inte genomförde ett köp kan få nya, relevanta budskap.

Black Week behöver därför inte vara slutet på kampanjen – den kan vara början på nästa kundrelation.

Samla kommunikationen i MyLINK MarketingPlatform

När flera kanaler, segment och kundresor ska hanteras samtidigt blir det viktigt att samla kommunikationen på ett ställe.

Med vår Marketing Automation-plattform kan du arbeta med e-post och SMS, segmentera målgrupper utifrån kunddata och skapa automatiserade kundresor baserade på kundernas beteenden.

Det gör det möjligt att gå från breda kampanjutskick till mer relevant kommunikation före, under och efter Black Week, utan att behöva hantera varje aktivitet manuellt.

Redo för Black Week 2026?

Black Week handlar inte bara om vem som erbjuder störst rabatt. I ett kampanjlandskap där kunderna möts av mängder av budskap kan relevans, timing och en sammanhängande kundupplevelse göra stor skillnad.

Börja planera i tid, använd den data du redan har och låt kundens beteende styra kommunikationen.

Vill du diskutera hur SMS, RCS, e-post och Marketing Automation kan användas i din Black Week-strategi? Kontakta oss så hjälper vi dig att komma igång.