Black Friday 2025 – så lyckas du med dina Black Week-kampanjer

Black Week är startskottet för julhandeln och en gyllene chans att öka din försäljning och attrahera nya kunder med rätt kommunikation. Genom att optimera dina Black Week-kampanjer kan du inte bara boosta din försäljning, utan även förbättra din varumärkessynlighet, driva trafik och bygga kundlojalitet. I den här Black Week-guiden kan du ta del av tips på hur du kan utforma dina kampanjer och förbereda dig inför årets populäraste shoppingtillfälle.

Statistik och trender från tidigare Black Weeks

Black Friday och Cyber Monday har blivit centrala inslag i årets stora shoppingsäsong. Den uppskattade försäljningen under Black Week 2024 i Sverige var 9,7 miljarder kronor. Shopping via digitala kanaler och mobila enheter fortsätter vara populärt – under fjolårets Black Week valde 62% att handla online, 23% både i butik och online. De populäraste produkkaterogierana från tidigare år har varit kläder, hemelektronik skönhetsprodukter & heminredning.

Konsumenter förväntar sig att kunna handla till 30-50% rabatt och under 2024 uppgav 55% att de jämför priser mellan butiker innan de genomför köp. Att förstå dessa trender är avgörande för att kunna planera framgångsrika kampanjer som möter kundernas beteenden och förväntningar.

5 tips för att lyckas med dina kampanjer under Black Week 2025

För att sticka ut i mängden och nå dina mål under Black Week krävs rätt strategi och verktyg. LINK Mobility erbjuder de mobilkommunikationsverktyg som hjälper dig att nå och engagera dina kunder effektiv. Nedan får du 5 tips på hur du kan optimera dina kampanjer under Black Week för bästa resultat.

1. Analysera tidigare resultat

Analysera inte bara tidigare Black Friday-kampanjer utan även andra tidskritiska kampanjer från hela året. Vilka kanaler fungerade bäst? Vilket innehåll engagerade mest? Anpassa din Black Week-strategi utifrån dessa insikter och var beredd att justera din plan i realtid baserat på kundrespons.

2. Planera ditt erbjudande

Ditt erbjudande måste inte bara vara bra, utan även unikt för att sticka ut. Utnyttja FOMO (Fear Of Missing Out) genom att erbjuda tidsbegränsade rabatter eller exklusiva VIP-erbjudanden till lojala kunder. Använd analyser från tidigare kampanjer och trendrapporter för att positionera ditt varumärke rätt. Analysera tidigare trender för vilka typer av produkter som säljer bäst, och anpassa ditt erbjudande för att matcha dina kunders köpbeteenden.

3. Kommunicera i rätt tid och rätt kanal

I takt med att kundernas förväntningar på tillgänglighet har ökat har även utbudet av kommunikationskanaler växt och det blir alltmer viktigt att finnas tillgänglig i de kanaler dina kunder redan befinner sig i. För att boosta dina Black Friday-kampanjer kan du med fördel kombinera olika kommunikationskanaler och vara ute i god tid.

Black Week innebär högt tryck och det kan vara svårt att stå ut i mängden bland alla erbjudanden och kampanjer. Det är därför viktigt att använda sig av rätt kanaler och verktyg för att lyckas nå ut i bruset.

4. Värm dina kunder i tid

Bygg förväntan hos dina kunder genom att skicka teasers via SMS eller e-post i god tid innan Black Week. Uppmuntra prenumerationer på dina nyhetsbrev eller SMS-listor genom att erbjuda exklusiva förhandsvisningar eller rabatter. En stark uppvärmning kan leda till högre engagemang och försäljning när kampanjerna väl startar.

5. Satsa inte allt på Black Friday

Black Week är större än bara Black Friday, och Cyber Monday har blivit en allt viktigare del av mixen. Sprid ut dina erbjudanden över hela veckan och planera även för uppföljningskampanjer i december för att maximera kundernas livstidsvärde. Se till att varje kommunikationsinsats känns relevant och personlig.

• 24 november – Black Week börjar

• 28 november – Black Friday

• 1 december – Cyber Monday

Så väljer du rätt kanal för dina kampanjer under Black Week

Valet av kommunikationskanal är avgörande för att nå dina kunder på rätt sätt. Här är några saker att tänka på när du väljer kanal:

• Hur mycket information vill du skicka? SMS för korta, koncisa budskap och e-post för mer utförliga presentationer.

• Hur ser kundresan ut? Är kunderna mest aktiva i butik eller online?

• När ska utskicken ske? Tidskänsliga erbjudanden kan behöva skickas via SMS eller RCS för omedelbar uppmärksamhet.

• Kunddata och samtycken: Har du samtycke för både mejl och SMS? Kombinera dessa kanaler för bästa effekt

Läs mer nedan om hur du väljer rätt kanal vid rätt tillfälle.

E-postmarknadsföring (EDR) – när du vill visualisera och inspirera

E-postmarknadsföring är effektivt när du ska bygga upp intresse och förväntan inför Black Week. Använd e-post för att visa upp dina erbjudanden med bilder, videos och engagerande texter. Skapa en dedikerad landningssida där du presenterar dina erbjudanden och använd nedräkningsklockor för att skapa en känsla av brådska. Skapa buzz genom att ge dina kunder incitament till varför de ska välja att handla av just av dig.

SMS – när du vill nå ut snabbt och effektivt

När kampanjerna är igång är SMS ett effektivt sätt att nå dina kunder snabbt. Med en hög öppningsgrad och omedelbar effekt är SMS-marknadsföring perfekt för att påminna om tidskänsliga erbjudanden och driva omedelbara köp. Genom att hinta om dina kampanjer via e-post och hemsida i ett tidigare skede kan du nu vara kort och koncist i ditt budskap – det enda som behövs är ett bra erbjudande och en tydlig call-to-action.

RCS – för en interaktiv shoppingupplevelse i mobilen

RCS tar SMS till nästa nivå genom att tillåta multimediameddelanden direkt i kundens SMS-inkorg. Utnyttja RCS för att skicka visuellt attraktiva erbjudanden med bilder, videos, och interaktiva element som call-to-action-knappar och QR-koder. Perfekt för att skapa en mer engagerande kundupplevelse och uppmärksamhet under Black Week. Utmärk dig med oslagbara kundupplevelser, erbjud shoppingassistans, kundtjänst i realtid eller skapa konversationsflöden som underlättar kundresan för dina kunder.

Marketing Automation – för att behålla och bygga kundrelationer

Med Marketing Automation kan du hålla kontakten med dina kunder även efter Black Week. Skapa automatiska flöden som triggas av kundernas beteenden, exempelvis påminnelser om övergivna varukorgar eller uppföljning på tidigare köp och tipsa om relaterade produkter eller annan önskvärd information.

Kombinera SMS och e-post för att skapa en sammanhållen kommunikation som följer kunderna genom hela köpresan. Kom ihåg att SMS passar bäst för mer tidskritiska meddelanden och e-post när du vill visualisera erbjudanden och behöver utrymme för längre budskap.