Rivera impulsa sus ventas y moderniza su comunicación con RCS

RCS Business Messaging

Historia

Rivera es una marca española del sector retail con una sólida trayectoria en la venta de productos de moda y estilo de vida. Comprometida con la innovación y la cercanía con sus clientes, Rivera ha apostado constantemente por canales digitales para fortalecer su estrategia de marketing directo y ofrecer experiencias de compra ágiles, personalizadas y eficaces.

Objetivo

Rivera, una reconocida marca española del sector retail, llevaba años utilizando SMS marketing para dar a conocer sus promociones. Aunque este canal les permitía alcanzar a su base de clientes de forma directa, la empresa buscaba una solución más avanzada que ofreciera:

Una imagen de marca más moderna y digital
Una experiencia de usuario más atractiva y dinámica
Mayor seguridad y confianza en el canal
Capacidades avanzadas de medición y personalización para optimizar sus campañas

Solución: Migración a RCS

En colaboración con LINK Mobility, Rivera decidió migrar sus campañas de SMS a RCS (Rich Communication Services), el canal que combina la simplicidad del SMS con el poder visual e interactivo de una app de mensajería moderna.

Gracias a RCS, Rivera pudo lanzar campañas con:

Imágenes de productos, descripciones y precios en el mismo mensaje
Botones interactivos (CTA) para comprar, agendar o redirigir al sitio web
Nombre y logotipo de marca verificado, lo que transmite confianza al usuario
Estadísticas en tiempo real: aperturas, clics, interacción y abandono

Además, el acceso a métricas detalladas les ha permitido analizar el rendimiento de cada campaña, realizar A/B testing, segmentar su audiencia y personalizar los mensajes de forma más estratégica.

Resultados obtenidos

Desde que implementaron RCS como canal principal de mensajería, Rivera ha logrado:

Aumentar significativamente las compras generadas desde canales de mensajería, hasta en un 50%, en comparación con el SMS.
Mejorar la percepción de marca, asociándola a una comunicación más moderna y visual.
Optimizar sus campañas gracias a mejores datos, tomando decisiones más precisas.
Ganar en eficiencia mediante la segmentación y personalización de los envíos.
Incrementar en un 50% la tasa de clics y engagement frente al SMS tradicional.

La apuesta de Rivera por RCS les ha permitido transformar su estrategia de comunicación móvil.
Con un canal más potente, visual y mejores métricas, han logrado mejorar tanto sus resultados de negocio como el engagement de sus clientes, adaptándose a las nuevas expectativas del consumidor digital.