Rivera impulsa sus ventas y moderniza su comunicación con RCS

  • RCS Business Messaging

Historia

Rivera es una marca española del sector retail con una sólida trayectoria en la venta de productos de moda y estilo de vida. Comprometida con la innovación y la cercanía con sus clientes, Rivera ha apostado constantemente por canales digitales para fortalecer su estrategia de marketing directo y ofrecer experiencias de compra ágiles, personalizadas y eficaces.

Objetivo

Rivera, una reconocida marca española del sector retail, llevaba años utilizando SMS marketing para dar a conocer sus promociones. Aunque este canal les permitía alcanzar a su base de clientes de forma directa, la empresa buscaba una solución más avanzada que ofreciera:

  • Una imagen de marca más moderna y digital

  • Una experiencia de usuario más atractiva y dinámica

  • Mayor seguridad y confianza en el canal

  • Capacidades avanzadas de medición y personalización para optimizar sus campañas

Solución: Migración a RCS

En colaboración con LINK Mobility, Rivera decidió migrar sus campañas de SMS a RCS (Rich Communication Services), el canal que combina la simplicidad del SMS con el poder visual e interactivo de una app de mensajería moderna.

Gracias a RCS, Rivera pudo lanzar campañas con:

  • Imágenes de productos, descripciones y precios en el mismo mensaje

  • Botones interactivos (CTA) para comprar, agendar o redirigir al sitio web

  • Nombre y logotipo de marca verificado, lo que transmite confianza al usuario

  • Estadísticas en tiempo real: aperturas, clics, interacción y abandono

Además, el acceso a métricas detalladas les ha permitido analizar el rendimiento de cada campaña, realizar A/B testing, segmentar su audiencia y personalizar los mensajes de forma más estratégica.

Resultados obtenidos

Desde que implementaron RCS como canal principal de mensajería, Rivera ha logrado:

  • Aumentar significativamente las compras generadas desde sus campañas

  • Mejorar la percepción de marca, asociándola a una comunicación más moderna y visual

  • Optimizar sus campañas gracias a mejores datos, tomando decisiones más precisas

  • Ganar en eficiencia mediante la segmentación y personalización de los envíos

  • Incrementar la tasa de clics y engagement frente al SMS tradicional

Resultados

La apuesta de Rivera por RCS les ha permitido transformar su estrategia de comunicación móvil.
Con una plataforma más potente, visual y medible, han logrado mejorar tanto sus resultados de negocio como la relación con sus clientes, adaptándose a las nuevas expectativas del consumidor digital.

¡Transforma la conversación con RCS!

Tenemos soluciones a la medida

Customer Service

Insparya

Transformando las citas virtuales con Insparya y WhatsApp

Caso de éxito
Marketing

DHL Express

Comunicaciones enriquecidas para mejorar la experiencia de usuario.

Caso de éxito
Marketing

La Grande Récré

Campaña inmersiva RCS para las Navidades.

Caso de éxito
Marketing

Galerías Lafayette

Mejorando la experiencia de usuario con RCS.

Caso de éxito
Marketing

ComicCon

Gestión de eventos con Chatbots y WhatsApp.

Caso de éxito