Rivera impulsa sus ventas y moderniza su comunicación con RCS
- RCS Business Messaging
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Historia
Rivera es una marca española del sector retail con una sólida trayectoria en la venta de productos de moda y estilo de vida. Comprometida con la innovación y la cercanía con sus clientes, Rivera ha apostado constantemente por canales digitales para fortalecer su estrategia de marketing directo y ofrecer experiencias de compra ágiles, personalizadas y eficaces.
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Objetivo
Rivera, una reconocida marca española del sector retail, llevaba años utilizando SMS marketing para dar a conocer sus promociones. Aunque este canal les permitía alcanzar a su base de clientes de forma directa, la empresa buscaba una solución más avanzada que ofreciera:
Una imagen de marca más moderna y digital
Una experiencia de usuario más atractiva y dinámica
Mayor seguridad y confianza en el canal
Capacidades avanzadas de medición y personalización para optimizar sus campañas
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Solución: Migración a RCS
En colaboración con LINK Mobility, Rivera decidió migrar sus campañas de SMS a RCS (Rich Communication Services), el canal que combina la simplicidad del SMS con el poder visual e interactivo de una app de mensajería moderna.
Gracias a RCS, Rivera pudo lanzar campañas con:
Imágenes de productos, descripciones y precios en el mismo mensaje
Botones interactivos (CTA) para comprar, agendar o redirigir al sitio web
Nombre y logotipo de marca verificado, lo que transmite confianza al usuario
Estadísticas en tiempo real: aperturas, clics, interacción y abandono
Además, el acceso a métricas detalladas les ha permitido analizar el rendimiento de cada campaña, realizar A/B testing, segmentar su audiencia y personalizar los mensajes de forma más estratégica.
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Resultados obtenidos
Desde que implementaron RCS como canal principal de mensajería, Rivera ha logrado:
Aumentar significativamente las compras generadas desde sus campañas
Mejorar la percepción de marca, asociándola a una comunicación más moderna y visual
Optimizar sus campañas gracias a mejores datos, tomando decisiones más precisas
Ganar en eficiencia mediante la segmentación y personalización de los envíos
Incrementar la tasa de clics y engagement frente al SMS tradicional
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Resultados
La apuesta de Rivera por RCS les ha permitido transformar su estrategia de comunicación móvil.
Con una plataforma más potente, visual y medible, han logrado mejorar tanto sus resultados de negocio como la relación con sus clientes, adaptándose a las nuevas expectativas del consumidor digital.
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