Optimera dina kundrelationer med LINK Conversations
)
Skapa dialoger med dina kunder och förbättra dina kundrelationer, snabbt och enkelt med tvåvägskommunikation via SMS. Med vår lösning LINK Conversations har du möjlighet att skapa snygga och användarvänliga dialoger med dina kunder som faktiskt väcker intresse. Verktyget kan anpassas efter din verksamhet och företagsprofil, och du kan skapa flöden med svarsalternativ, videos, bilder, länkar, karuseller, mobilfakturor och mycket mer.
Skapa flöden snabbt och enkelt med LINK Flow
I vår plattform LINK Flow kan du enkelt skapa flöden för att erbjuda era kunder en engagerande dialog. Plattformen har flera funktioner som hjälper dig att utveckla dina kundrelationer och bygga värde.
Med SMS får du dessutom både kontakt och svar från dina kunder snabbare – visste du att SMS har en svarsfrekvens på 45%? Genom tvåvägskommunikation kommer du göra det enklare för dina kunder att sköta alla sina ärenden, från start till slut, direkt i telefonen!
Lär känna LINK Conversations genom att titta på den här korta videon.
Tvåvägskommunikation via SMS - 5 steg för att komma igång
Tvåvägskommunikation via SMS har aldrig varit enklare! Läs vidare för att lära dig mer om hur du gör för att komma igång.
1. Sätt tydliga mål
Innan du skapar ett konversationsflöde är det viktigt att veta syftet med att inleda dialogen. Är det för att samla in feedback från dina kunder, sälja en produkt eller underlätta för er kundsupport? Utifrån syftet kan du enklare planera vilken information som behövs för att både du och kunden ska känna att dialogen har ett tydligt mål.
2. Personligt innehåll
Se till att inkludera kundens förnamn eller annan relevant information för att göra kunddialogen mer personlig och värdefull. Kunder tycker om att få personliga meddelanden – det visar att de är viktiga för dig och ditt varumärke. Det är dessutom en viktig komponent för att upprätthålla långvariga kundrelationer.
3. Skapa engagemang med media
Vår plattform LINK Flow har många unika funktioner som du inte kan använda i vanliga SMS. Här har du möjlighet att använda bilder eller videos, kartor, karuseller och mer. Istället för att skicka ut långa informativa mejl som ingen tar sig tid att läsa kan du med Conversations skapa en interaktiv dialog med dina kunder som faktiskt ger värde och fångar deras uppmärksamhet.
4. Analysera
Följ upp dina kampanjer i realtid och analysera resultat. På så sätt kommer du kunna anpassa och skräddarsy dina kommande kampanjer och anpassa dig efter dina kunders förväntningar och behov.
5. Kombinera våra tjänster
Det absolut viktigaste för företag idag är att kunna erbjuda en enkel kundresa, och genom att kombinera Conversation med Mobile Invoice kan du hjälpa kunden att hitta rätt produkt eller lösning – och därefter betala – direkt i samma gränssnitt.
Vill du ha hjälp att komma igång? Kontakta oss!